八千代エンジニヤリング株式会社

入社から9年経ち大阪に異動になった竹村は、当時受注が低迷していた大阪支店 河川・水工部の組織拡大をミッションとして担うことになる。そこで取り組んだのは受注獲得に向けた提案書（技術力）の向上と、安定（継続）受注に向けた成果品質の向上だ。受注と継続の循環プロセスは一般的に言われていることだが、あたりまえのことをあたりまえにチーム全員で、平均以上に行うことが実は難しい。他の部署の方々からの支援を受けながら試行錯誤を進め、課・部としての取り組みを継続的に推進したことで、2016年には近畿地方整備局のすべての河川系事務所より業務を受注するなど、成果が目に見えてきた。そして、2019年には生産性向上を目的としたTOC※の活動に参加、その後の新型コロナウイルス感染症による新しい働き方への取り組みや名古屋支店勤務を経験できたことで、確固たるマネジメントの軸ができたと竹村は言う。
「民間企業の中にいると、組織の拡大や成長のためには直接的には売上の拡大が必要で、そのためには顧客満足が重要です。私たちは技術力を提供しているわけですから、顧客満足にはチームや個人の技術力や提案力が大切になります。それを提供できるのは現場で働く社員一人ひとりがプロフェッショナルとして自律していることが重要で、このプロセスによって組織として好循環が生まれるのだと認識しています。そのためには社員一人ひとりの成長や自己実現のためのサポートが不可欠であり、それが可能な組織づくりに邁進しているところです。」

※TOC（Theory of Constraints／制約条件の理論）：組織やプロジェクトにおける制約（ボトルネック）を特定し、それを最適化（改善）することで全体の効率を向上させるマネジメント手法。